Comment les allocataires peuvent-ils prendre rendez-vous ?

La possibilité de prendre rendez-vous figure parmi les attentes principales des allocataires. Cette orientation a été reprise par l’État dans le cadre de sa réflexion sur la simplification. Depuis janvier 2016, tous les accueils de la Caf fonctionnent sur rendez-vous. Cette adaptation est induite par une évolution en matière de relation de service, en cohérence avec la politique générale de la Caf et de la branche Famille.
Il s’agit en effet pour la Caf de proposer aux publics les plus autonomes des accès dématérialisés, avec un accompagnement si nécessaire, et de réserver aux situations les plus  complexes un accueil sur rendez-vous, permettant un examen approfondi de la situation de l’allocataire.

Le saviez-vous ?

80% des questions posées lors d’une visite à l’accueil peuvent trouver leur réponse sur Internet ou par téléphone.

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