COVID-19 : dispositif exceptionnel
[Covid-19 – De 8h à 19h du lundi au vendredi un conseiller de la Caf peut téléphoner aux allocataires]
Un conseiller de la Caf peut téléphoner aux allocataires du lundi au vendredi entre 8h et 19h pour leur demander des précisions complémentaires nécessaires au traitement de leur dossier. Le numéro qui s’affiche alors est le 0 810 25 66 10 ou un numéro masqué. Attention : les conseillers de la Caf ne demandent jamais de coordonnées bancaires par téléphone, les allocataires ne doivent donc en aucun cas donner leurs codes de carte bleue. Ils ne doivent pas non plus donner leurs codes d’accès à Mon Compte du caf.fr.
[Covid-19 – La continuité du service et le versement des prestations : une priorité pour la Caf des PO] Voir la vidéo du Directeur de la Caf et du Directeur des Prestations : https://youtu.be/pq4wrx2QMf0 – Le but de toutes les équipes de la Caf est d’assurer la continuité du service aux usagers et l’accomplissement de la mission de service public. Face à la crise sanitaire, la Caf a déployé de façon massive et en un temps record l’accueil par rendez-vous téléphonique, permettant un rendez-vous en moins de 24 heures, ainsi que les postes en télétravail. 190 salariés de la Caf des Pyrénées-Orientales sont équipés en télétravail et se mobilisent chaque jour de 7 heures à 19 heures. Pour assurer le versement des prestations en temps et en heure, ils ont également réalisé massivement des heures supplémentaires sur la base du volontariat.
[ A l’attention des partenaires de la Caf des Pyrénées-Orientales exclusivement ] Nous remercions les partenaires de la Caf des Pyrénées-Orientales de ne pas envoyer leurs mails à des adresses nominatives mais de les envoyer à : aides-partenaires-caf66@caf.fr. Merci de limiter les messages aux questions strictement nécessaires. Cette adresse mail est strictement réservée aux partenaires et ne prend pas en compte les demandes allocataires. Les allocataires sont invités à utiliser le caf.fr rubrique Mon Compte.
[Covid-19 : Garde d’enfant pour les professions prioritaires] Les personnes qui exercent une profession prioritaire (santé, services sociaux et médico-sociaux, aide sociale à l’enfance, services de l’Etat chargés de la gestion de la crise …) et cherchent un mode d’accueil pour leur jeune enfant peuvent faire connaître leurs besoins sur le site monenfant.fr : https://mon-enfant.fr/web/guest/recensement-covid-19