Nouveau ! Un agent conversationnel dans l’espace Mon Compte du caf.fr

N° 14

Nouveau ! un agent conversationnel dans l'espace Mon Compte du caf.fr

 

Les allocataires étant de plus en plus nombreux à privilégier l’outil numérique, la branche Famille favorise l’évolution des modes de contact afin de répondre à leurs attentes et propose un Chatbot aux usagers.

Pour rendre plus autonomes les allocataires et fournir des réponses rapides à leurs demandes et à leurs recherches d’information, la Caisse nationale des allocations familiales a mis à disposition dans l’espace Mon Compte du caf.fr, un agent conversationnel appelé Chatbot, permettant de répondre aux questions simples des usagers. 

A noter : ce nouvel outil ne donne pas de réponses personnalisées sur les données du dossier allocataire

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